Chính sách quyền riêng tư

1. Đơn vị chịu trách nhiệm

Đức Long Food, chủ thương hiệu OLEQIMA, là đơn vị quyết định mục đích và cách xử lý dữ liệu cá nhân thu thập qua website này.

Địa chỉ: 254 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bà Rịa, TP. Hồ Chí Minh · Email: [email protected] · Điện thoại: 0354 69 89 88.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Khi bạn gửi form liên hệ: họ tên, tên công ty (nếu có), email, số điện thoại, nhu cầu, sản phẩm quan tâm và lời nhắn.
• Nguồn truy cập gửi kèm form: tham số chiến dịch (UTM), mã nhấp quảng cáo (gclid, fbclid), trang giới thiệu và trang đầu tiên bạn mở.
• Địa chỉ IP: chỉ dùng tạm thời để chặn gửi form hàng loạt, không lưu cùng yêu cầu của bạn.
• Khi bạn đồng ý cookie: dữ liệu thiết bị, trình duyệt và hành vi xem trang do Google Analytics, Microsoft Clarity và Meta Pixel thu thập. Clarity ghi lại thao tác cuộn, di chuột, bấm trên trang để dựng heatmap và bản xem lại phiên; nội dung bạn nhập vào form luôn được che.
• Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

3. Mục đích sử dụng

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của bạn.

• Liên hệ tư vấn, gửi báo giá, trao đổi hợp tác phân phối / OEM theo yêu cầu của bạn.
• Gửi một email xác nhận đã nhận yêu cầu (kèm mã yêu cầu) tới địa chỉ email bạn cung cấp. Đây là email giao dịch, không chứa quảng cáo.
• Biết khách hàng đến từ kênh nào để cải thiện nội dung và quảng cáo.
• Thống kê lượt truy cập (chỉ khi bạn đồng ý cookie phân tích).
• Đo hiệu quả quảng cáo trên Facebook / Instagram (chỉ khi bạn đồng ý cookie quảng cáo).

4. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt

Cookie phân tích và quảng cáo chỉ được bật sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể đổi lựa chọn bất cứ lúc nào qua "Cài đặt cookie" ở chân trang. Lựa chọn được ghi nhớ 12 tháng, sau đó website sẽ hỏi lại.

• Cần thiết (luôn bật): danh sách sản phẩm quan tâm, bản nháp form, nguồn truy cập và lựa chọn cookie, lưu trong bộ nhớ trình duyệt (localStorage / sessionStorage) trên máy của bạn.
• Phân tích: cookie _ga, _ga_* của Google Analytics 4 (tối đa 2 năm); _clck, _clsk của Microsoft Clarity (tối đa 1 năm).
• Quảng cáo: cookie _fbp của Meta Pixel, thời hạn tối đa 90 ngày.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành website. Một số nhà cung cấp lưu trữ dữ liệu ở ngoài Việt Nam; việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo quy định pháp luật.

• Resend: chuyển nội dung form liên hệ thành email gửi tới OLEQIMA và gửi email xác nhận tới bạn.
• Google: hộp thư nhận yêu cầu (Gmail), hạ tầng máy chủ (Google Cloud), Google Analytics (khi bạn đồng ý).
• Microsoft: Microsoft Clarity (khi bạn đồng ý).
• Meta Platforms: Meta Pixel (khi bạn đồng ý).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

6. Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu liên hệ: tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối, trừ khi cần lưu lâu hơn theo quy định về kế toán, thuế hoặc hợp đồng.
• Dữ liệu phân tích và quảng cáo: theo thời hạn lưu của Google và Meta.
• Khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá, dữ liệu được xoá khỏi hộp thư và hệ thống của chúng tôi.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc rút lại đồng ý; truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền này, hãy gửi email tới [email protected] hoặc gọi 0354 69 89 88. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng tới việc xử lý đã diễn ra trước đó.

8. Bảo vệ dữ liệu

Website dùng kết nối mã hoá HTTPS. Dữ liệu form chỉ được gửi tới hộp thư của OLEQIMA và chỉ người phụ trách tư vấn được truy cập. Khi có sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo quy định.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi website hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật ghi ở đầu trang; nếu thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý mới, chúng tôi sẽ hỏi lại sự đồng ý của bạn.